Política de reembolsos y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir, sin dar motivos; si ya has usado el servicio, te devolvemos el importe menos la parte proporcional a los días usados.

1. Cómo se calcula. El importe a devolver es el precio pagado menos (precio ÷ 30) × días en que has tenido acceso, contando el día de la contratación. Ejemplo ilustrativo: con un precio de 10 € y desistiendo el día 4, se descuentan 4 × (10 ÷ 30) = 1,33 € y se devuelven 8,67 €.

2. Cómo solicitarlo. Escribe a [reembolsos@tudominio] desde el correo de tu cuenta indicando que desistes, o usa el modelo de abajo. También puedes pulsar el botón «Desistir del contrato aquí» en «Mi cuenta»: pide una confirmación final y te da un justificante con fecha y hora. No hace falta justificar la decisión. Te confirmaremos la recepción y la cantidad a devolver.

3. Plazo y forma de pago. Devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste. La devolución se tramita a través de Creem. Tu acceso a Pixora terminará al aceptarse el desistimiento.

4. Después de los 14 días. No hay reembolso del mes en curso. Puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve (términos, cláusula 4). Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

5. Excepciones: sí hay reembolso.

• Cobros duplicados o erróneos.
• Si, por un fallo de Pixora no atribuible a Google, no has podido usar el servicio durante un periodo apreciable y no lo hemos resuelto en un plazo razonable: se reembolsa la parte proporcional no disfrutada.
• Si suspendemos tu cuenta sin que hayas incumplido los términos.
• Cualquier otro supuesto en que la ley te reconozca el derecho.

6. Lo que no da derecho a reembolso por sí solo. Que Google cambie Flow, limite sus funciones o suspenda tu cuenta de Google (términos, cláusula 6). Si ocurre dentro de tus 14 días, puedes desistir igualmente con el descuento por uso.

7. Aviso sobre la ejecución inmediata. Al contratar, nos pides que el servicio empiece de inmediato. Reconoces que, si el servicio se hubiera prestado por completo, perderías el derecho de desistimiento. Como es una suscripción mensual, mantienes tu derecho de 14 días con el descuento del apartado 1.

Modelo de formulario de desistimiento (puedes copiarlo en un correo)

A la atención de [titular], [domicilio], [reembolsos@tudominio]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Pixora Automator.
Fecha de contratación: ____ · Correo de mi cuenta: ____ · Nombre: ____ · Fecha: ____